Antecedentes

Referencia Laboratorio Clínico es una de las principales instituciones de diagnóstico en el país. Conscientes de la importancia del cuidado prenatal, identificaron una oportunidad de mejorar su conexión con mujeres embarazadas, brindándoles un servicio especializado y diferenciado.

Desafío

Las mujeres embarazadas requieren una atención médica constante y personalizada, pero muchas veces enfrentan dudas e inseguridades sobre los servicios de salud disponibles. La marca necesitaba posicionarse como su principal aliado durante este proceso, no solo ofreciendo análisis clínicos, sino también creando una experiencia de acompañamiento integral que generara confianza y fidelidad a largo plazo.

Estrategia

Para abordar este desafío, desarrollamos Referencia Materna, un programa exclusivo de Referencia Laboratorio Clínico que no solo ofrece pruebas y análisis especializados para embarazadas, sino que también brinda beneficios y asesoría integral durante todo el proceso de gestación y los primeros meses del bebé.

La estrategia incluyó:
• Naming y branding: Creación de una identidad clara, empática y confiable bajo el nombre Referencia Materna.
• Desarrollo del plan de beneficios: Diseño de una plataforma que ofrece servicios exclusivos, orientación médica y descuentos en pruebas clave.
• Estrategia de comunicación: Campaña de posicionamiento que conecta emocionalmente con las futuras madres y refuerza el rol de Referencia como su mejor aliado.
• Campaña de lanzamiento: Activaciones en puntos de contacto estratégicos (clínicas, hospitales, redes sociales y medios digitales) para maximizar la visibilidad del programa.

Ejecución

La implementación de Referencia Materna incluyó:
• Contenido educativo: Creación de artículos, videos y recursos en redes sociales y plataformas digitales con información relevante sobre el embarazo.
• Campaña digital: Anuncios segmentados dirigidos a mujeres en diferentes etapas del embarazo, promoviendo el programa y sus beneficios.
• Alianzas estratégicas: Vinculación con ginecólogos, obstetras y centros de salud para recomendar Referencia Materna como una opción confiable para el seguimiento del embarazo.
• Experiencia del paciente: Optimización del servicio en sucursales para asegurar una atención más personalizada y un trato preferencial para las embarazadas.

Resultados
• Mayor fidelización: Referencia Materna permitió que Referencia Laboratorio Clínico fortaleciera la relación con las mujeres embarazadas, aumentando su confianza y preferencia por la marca.
• Expansión de mercado: Se captó un segmento de clientes que ahora ve a Referencia como un aliado integral en su proceso de maternidad.
• Impacto en reputación de marca: La percepción de Referencia como un laboratorio cercano, innovador y comprometido con el bienestar de sus pacientes se fortaleció significativamente.

Conclusión

Con Referencia Materna, Referencia Laboratorio Clínico no solo amplió su oferta de servicios, sino que logró construir una relación emocional con su público objetivo. Al posicionarse como un aliado confiable en la maternidad, la marca se diferenció en el mercado y aseguró la lealtad de sus pacientes más allá del embarazo.